有很多人说“拜读过冯老师的你博客里写的文章，很赞，里面提到的引导力是怎么理解呢？”经过7年的职场培训研究中，我发现人与人沟通中所谓的说服别人，不单单是要别人口服，更重要的是要人心服，也就是我们所说的达成共识，而今天说的内容引导力（Guiding force），就是与人达成共识的能力。

道不同，不相为谋。所有人都喜欢与志同道合的人沟通，无一例外。在现实工作当中，我们却没有太多的办法去拒绝和回避价值观不一样的人。因为，我们没有办法去挑选同一价值观的沟通对手。这样的话，在职场中，与人达成自己预设共识的人才尤为重要。无论你是做销售，还是你是做管理，引导力也侧面反映出他的个人能力。

企业内部全体员工

提升跨部门沟通
提升整体业务水平
解决矛盾处理
加强企业整体沟通能力

掌握并运用引导力法则

提升跨部门沟通
提升整体业务水平
解决矛盾处理
加强企业整体沟通能力

6 H

史蒂芬•柯维（Stephen R.Covey）在《高效人士的七个习惯》中提到的第二个习惯叫做以终为始，在沟通前如果没有预先的大脑准备，有可能在沟通的过程中被对方的思路带走了。也就意味着在沟通之前，我们先要明晰一下这次沟通最终想要达到什么目的。无目的的人总会被有目的的人带着走。带要带得有技巧，不然带到半路，人家发现你是“拐带”，意见就跟你相冲了。下面给大家一个方法引导无思想准备的人。流程分为四个步骤。分别是：

目标预设
区域框定
别二偏一
整合线条
1、思想的准备“目标预设”
大多数的企业中会让业务员先定下阶段性目标。如在广州的交通银行信用卡中心里有一个规定，在业务员外勤拜访之前要写下外出单。外出单里除了拜访的地址和客户等基本信息之外，还要填写本次拜访客户的预期目的及下一步计划。内容越详细越好，越具体越好。一般情况下，他们会在写下目标后去分析阻碍其目标的因素。同样我们在与别人谈判前，是不是也预先设定好我们的谈判目标及分析阻碍因素？目标的高低与阻碍的大小是对等的，你要让大家一起加班3个小时，大家的内心斗争肯定是要比你让大家加班半个小时的要大。你前期的引导就需要更多，当然我在这里并不是鼓励大家要加班，这只是打个比方。
2、思路圈地为王“区域框定”
世上没有一样事情是绝对正确的，因为我们不是上帝。当年科学家哥德巴赫研究论证还会1+1=1，当然以我的数学水平是无法理解为什么不是等于2的。也是就说这世界上所有的事情没有哪一个立场是绝对正确的。同理,要想在沟通过程与对方同一个频道，那么你们首先要向同一个立场看。当我们抛出一个主题的时候，接受信息方肯定在心理有所期待，也会在大脑的潜意识提取形成思路。那么在这个时候，我们就要先框定方向。比如说“欢迎大家来到健康管理的课程现场，今天主要是以中医的角度去把我们常见的疾病做说明。”
3、人都偏向于自己选择的东西“别二偏一”
有没有发现保险从业员或其他行业的业务员给你的方案通常不会只有一种，而是是二选一或者是三选一呢。为什么不直接就选一个最优的方案呢？因为，人都偏向于自己选择的东西，而不是别人选择的。我们选择的答案我们会有一种归属感和拥有感，让我们更忠于自己的想法，所以如果是别人给的答案我们可以反驳，而自己做出的选择就无从反驳了。但是我们给出的选择并不是给最终答案的选择，而是条件上的选择。而且会弱化对自己不利的选项。
4、整理思路一针见血“整合线条”
经过引导后，最主要的是大家得出结论一致。现实生活未必会每一次经过引导后都很顺利的达成共识。那么我们前面引导了这么久，到最后意见还是不一致怎么办？没关系，我们理顺好思路线条，看一下我们是否引导得不到位。我们不能凭对方立场的不一样就否定别人，首先我们让对方去谈述他的思路以及举例子。如果站在的立场不一样，那么我们之前的引导还是没做到位，Ok，你可以回到第二步了。如果对方的思路和举得例子是明显的有错误那么我们就要及时的作出纠正，纠正的方法就是整合起他在之前的选择，得出的结果和他举得例子不相符。