第一单元：项目管理概述


项目及项目管理的基本概念


项目管理的领域过程及管理架构


案例：项目管理如何管


项目参与角色及其职责


项目经理及其责权利


研讨：项目管理管什么


回顾：本单元结束后，学员能够：


理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征


明确项目管理架构，了解项目管理过程


项目中角色定义及其职责分工


理解项目经理的角色，以及他具有责权利


明白公司项目管理的难点和应对方法


复习题


什么是项目，与运营有什么差别？项目的特征有哪些？


什么是项目管理，它是什么样的理念和技术？


项目管理包括哪些过程和领域，在实际项目中如何体现？


项目中有哪些关键角色？他们的职责分别是什么？


项目经理在组织和项目中是什么角色？怎么样才能做好项目经理？项目经理具有哪些责权利？


公司项目管理体现面临哪些挑战？有哪些成功经验？如何应对这些挑战？


第二单元：客户需求分析与项目启动


识别项目相关干系人人并分析其需求


案例：运用kana分析法分析干系人需求


项目目标明确


演练：定义项目目标明确项目交付结果


项目团队组建与项目章程制定


演练：项目章程制定


回顾：本单元结束后，学员能够：


理解项目的相关干系人，可以识别并理解他们需求并制定针对性的应对措施


可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求


平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标


用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果


理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色


制定项目章程，如何评审章程


复习题


成功的项目管理必须关注什么？


什么是项目相关干系人？如何识别他们的需求和影响？对他们应该采取怎么样的应对策略？


如何将干系人的需求转化为项目目标？


如何陈述项目目标？如何定义项目的关键交付结果？


项目团队组织结构包括哪些形式？它们分别有什么特点？采取什么样的管理方式？


如何制定项目章程？章程一般包括那六部分？如何对项目章程进行评审？


第三单元：项目规划与制定项目管理计划


项目范围定义与工作任务分解


演练：制定范围什么书与项目工作任务分解


项目进度规划


演练：制定项目进度计划


项目人力资源成本规划


项目风险管理规划


演练：制定风险登记册


回顾：本单元结束后，学员能够：


理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用


理解项目的制约因素和假定条件，制定范围说明书


掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人


定义项目的里程碑，制定进度计划


定义项目人力资源和成本规划


识别并管理项目风险，未雨绸缪处理项目不确定性


制定并评审项目管理计划


复习题


项目计划与基准有什么区别？项目计划的作用是什么？


项目范围定义必须关注哪些关键？它们分别有什么特点？项目工作如何进行分解？制作WBS有哪些关注点和技巧？


如何定义项目的里程碑？制定项目进度计划？


如何进行项目资源规划？如何识别项目关键资源？项目成本如何进行估算？如何进行项目预算分配？


项目风险有哪些？如何进行评估？应对措施有哪些？如何进行选择？


第四单元：项目的执行与监控


项目人力资源管理


情景训练：人力资源管理


项目沟通协调


案例：如何进行项目综合协调


项目监控与变更管理


项目质量管理


项目谈判与外包采购管理


回顾：本单元结束后，学员能够：


组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与


掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通


监控项目过程，抓住项目关键


识别项目的需求变更并让变更处于受控


如何进行项目质量管理


进行项目谈判与外包采购管理


复习题


如何获取项目团队成员？项目团建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激励项目成员？项目的冲突有哪些应对的措施？分别在哪些场合用哪种措施？


项目沟通有什么特点？要关注什么？可以用到哪些技巧？关注哪些方面的沟通？


什么是项目监控？监控的关键是什么？如何才可以让项目变更处于受控？


项目质量管理管什么？项目质量管理关键理念有哪些？


如何进行项目谈判？项目外包采购管理管什么？


第五单元：项目收尾与总结


项目及合同收尾


项目总结


回顾：本单元结束后，学员能够：


理解项目与合同的收尾程序


进行项目复盘总结


复习题


1、如何进行项目与合同收尾？


2、如何进行项目总结？