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• 家具行业系统竞争VS商业发展

  2015-07-30...
  查看详情>> 5月25日～26日，中国家具行业顶级研修主题： 家具行业系统竞争VS商业发展 ——中国家具企业二次腾飞秘笈 （本次仅限60名，额满开班） 重复旧的行为，只能得到旧的结果；重复错误的行为，只会让您错得更离谱！2012，你还有多少机会……？！向中国家具业最具影响力与成功家具企业学习，指明您经营的方向、节省您探索的时间、让您价值百倍增长！ “两天一夜”的高级总裁班学习，阵容汇集全国家具业资深专家、企业家代表等，共享家具业经营实战智慧与企业二次腾飞的秘笈！我们为您解析中国家具业高速增长的秘密武器—— 总裁研修班活动大纲： 类别 内容描述 备注 活动定位 中国家具行业顶级研修课程——《家具业高级总裁研修班•成都峰会》 高端研修 活动背景 面对近两年宏观调控的影响以及终端恶化的竞争，作为家具企业，您的资产如何保值、增值？您将何去何从、发展之路究竟在何方？  中国家具行业的洗牌、整合与产业升级，早就使家具企业步入了“二次创业”的转型期。作为家具制造型企业，您将如何带领团队（企业队伍与加盟商队伍）进行突破、寻求新的利润增长点？在激烈的市场竞争与残酷的商业现实下，您能否继续巩固已有地位、继以发展，还是等待被竞争对手蚕食而淘汰出局？  为什么您的经营越来越难而市场份额越来越小？为什么您的加盟商专卖店赢利能力每况愈下？为什么您的员工没有工作效率与激情？为什么您总是内外劳顿而无助于事……？ 没有商业的发展，就没有制造业的繁荣！您渴望掌握一套系统提升家具企业的经营模式与方法吗？您渴望知道您企业腾飞的终极秘诀吗？您渴望让下一代接班人（或富二代）能续创辉煌事业吗？时事逼人，我们没有太多的时间摸索了！您还在犹豫、还在等什么……？！ 最实战的讲解、最系统的体验、最专业的学习、最超值的回报！ 中大型家具业面对市场竞争、洗牌与产业升级，他们获得持续经营与持久竞争力的模式是什么？家具企业实力小、人才缺、系统能力弱，如何才能继续与狼共舞并在商业竞争中不被淘汰出局？面对家具业生存与发展的现实，我们该如何快速改写残酷的命运、持续提升经营能力与赢利能力？ 如果您企业没有获得超速增长与快速复制能力，那么这次《中国家具行业高级总裁研修班》就是开启您成功之门的“最好钥匙”！如果您企业因为战略、模式、标准、体系等问题面临生或死的抉择，那么这次两天一夜的学习，就是您唯一的“救命索！” 研修目标 我们的目标：两天一夜，打造家具行业“帅才与将才”！！！ 通过两天一夜的研修班学习，我们将系统地从家具企业的远景、使命、目标到具体的方法与工具，从家具的市场调研、研发制造到终端专卖店经营管理，从纵向与横向的梳理与沙盘演练，全程为您提供解决企业快速发展与业绩倍增秘笈；提供改写中小型企业命运与提升系统经营方法，机会不容错过！！！ 研修时间 2012年5月25日～26日，共两天一夜（上午9：00分-12：00分；下午14：00分-17：00分；晚上19：00分-22：00分）。 周五全天、周五晚上、周六全天 研修地点 中国•成都 金满堂大酒店（成都市青华路59号）。 暂定地点 研修对象 家居业董事长/总裁、总经理/副总经理，企业接班人或富二代等经营者 系统研修课程主讲专家介绍 中国家居业著名实战专家、逸马家居顾问集团董事长兼首席顾问 郭勇军 老师 主题：《家具行业系统竞争VS商业发展 ---中国家具企业二次腾飞秘笈》 已定主题 中国家居业系统运营与战略营销管理专家、逸马家居顾问集团系统运营顾问 张 君 老师 主题：《家具行业系统竞争VS商业发展 ---家具企业营销建设与突围》 已定主题 中国家居业终端实战专家、逸马家居顾问集团副总裁兼营销顾问 郭玉森 老师 主题：《家具行业系统竞争VS商业发展 ---经销商开发、维护与管理》 已定主题 中国家居业终端实战专家、逸马家居顾问集团副总裁兼管控顾问 王 永 老师 主题：《家具行业系统竞争VS商业发展 ---家具企业节流内部管理探秘》 已定主题 成都市家具行业商会会长 四川省掌上明珠家具集团公司董事长兼总裁 王建斌 先生 主题：《家具行业系统竞争VS商业发展 ---掌上明珠这20年》 拟邀嘉宾 主办单位 四川省家具进出口商会、逸马家居顾问集团等。 联合主办 主办媒体 今日家具、华东家具、深圳家具、新浪家居、搜狐家居频道等。 邀请函 拟邀新闻媒体支持 杂志：《华东家具》、《家具导刊》、《中国家具报道》、《亚太•居舍报》、《中国风格家居》、《中国家具》、《河北家具》、《山东家具》等国内行业权威媒体。 拟邀请 网络：家具导购网、中国家具咨询网等。 邀请函 承办单位 《第一家具网》、《家具导购网》、《华东家具》、《中国家具论坛》等。 邀请多家 协办单位 邀请多家 友情支持单位 《中国家具》、《四川家具》、《亚太•居舍报》、《世界家居时报》、《河北家具》、《山东家具》、《香河家具》、《家具导刊》、《雅居》等。 邀请多家 赞助单位 邀请多家 全程赞助 仅2～3家 活动议程 （2012年5月25号～26号周五～周六）两天一夜 时 间 内 容 人 物 拟订主题 5月24号（下午） 所有嘉宾签到、领取证件、学习资料 与会学员及嘉宾代表 25号9：00-9：30 主持人介绍嘉宾及嘉宾致辞 嘉宾及赞助单位发言 5月25号～26号（两天一夜） 家具行业系统竞争VS商业发展 ---中国家具企业二次腾飞秘笈 郭勇军 老师 家具行业系统竞争VS商业发展 ---家具企业营销建设与突围 张 君 老师 家具行业系统竞争VS商业发展 ---经销商开发、维护与管理 郭玉森 老师 家具行业系统竞争VS商业发展 ---家具企业节流内部管理探秘 王 永 老师 家具行业系统竞争VS商业发展 ---掌上明珠这20年 王建斌 先生 26号晚上 20:00分-22:00分 重点为赞助单位进行现场解惑其发展中的难题 行业专家们与赞助单位企业代表 召开小范围重点问题研讨会 场外布置 场外布置（震撼气氛）：以“家具行业系统竞争VS商业发展”精髓为核心，营造场外震撼效果和激励氛围，为场内高规格研修班进一步增添较高的品味与效果。 提供展台企业自行负责设计 场内布置 场内布置（奠定格局）：整个主会场以渲染呈现“家具行业系统竞争VS商业发展”为主基调，以“行业、市场、经营、管理、和谐、发展”为升华的整体布局。 活动费用 凡参加本次“两天一夜高级总裁研修班”的，学习总费用为￥9800元/位（以上均含嘉宾食宿费用及税票费用，不含往返差旅费用）。 报名与咨询服务 组委会 联系人 付天赋 老师（TEL：028-********，MOB：186 5932 7251） 开户行1：开户银行：中国农业银行成都贝森南路支行 开户名：郭勇军 卡号：622 8450 4600 2188 3311 开户行2：四川成都市中信银行高升路支行 开户全称：成都市逸马企业管理顾问有限公司  账号：7411 2101 8220 0148 423 研修主题：家具行业系统竞争VS商业发展 ——中国家具企业二次腾飞秘笈 总裁研修班学习大纲： 第一天全天 家具企业经营与管理困境 1． 中国家具业的发展历程梳理 2． 未来5年中国家具产业环境预测 3． 家具企业面临的经营与发展困惑 4． 如何识别家具业的成功陷阱？  5． 家具粗放经营的六大劣根 6． 家具行业普遍存在的两大难题 7． 家具“制造业”成长困局 8． 家具业转型升级面临的六大问题 第一天晚间 家具企业发展定位与系统构建（资源整合） 1.“四面楚歌”——重新审视企业的经营现状 规划面：企业远景、使命、目标，竞争与发展战略，年度经营计划； 基础面：人资/财务系统，研发/采购系统，生产/质量系统，品牌/营销系统； 应用面：标准管理；流程管理，制度管理，表单管理； 事务面：人流，物流，信息流，资金流。 2. 产业升级带来的“二次创业”机会  3. 只有系统的变革，才有质的飞跃 案例：掌上明珠快速腾飞秘诀 4. 确立企业发展定位——“六位一体”定位法 5．制造型企业内部整合“四要素” 6．企业系统变革密码——“四个一工程” 7．打造“人事合一”的尖兵强队——企业系统变革的调整与管控方法 8. 晚间沙盘演练——重新经营您的企业 第二天全天 家具内销市场的商业突破 1．只有从商业突破，制造业才有发展 2．品牌专卖模式的“八大瓶颈” 3．国内家具加盟商的“商业困惑” 4．决胜终端，渠道整合势在必行 5．开发内销区域市场的“三种模式” 课间练习——经销商开发、维护与管理策略 6．企业持续赢利的驱动要素 7．如何进行家具业的商业战略规划 案例：国内XX家具商业连锁项目设计全案赏析 8．家具商业经营体系的构成要素 9．如何建立家具商业的运营管理系统 10．建立常青基业——家具企业快速成长与业绩倍增秘笈 11．证书发放、合影留念（结束） 附件：家具行业《系统竞争与商业发展》高级总裁研修班报名回执表 家具行业《系统竞争与商业发展》高级总裁研修班报名回执表 企业全称 企业规模 电话/传真 联系人/职务 活动赞助 赞助金额 与会姓名 单 位 职 务 手 机 目前企业最大的发展困惑是： 希望研修班中解决的问题是： ※ 由于莅临本次高端总裁研修班的家具行业人士较多，请您务必于2012年5月20日前将 本回执传真至 028-6557 6448 ，以便坐席安排，谢谢！ 咨询电话：028-6674 6496孟老师。 ※ 贵公司 董事长 确认签名： 手机：  逸马家居顾问集团 总裁研修班组委会 2012年4月24日
• 全国家居行业系统培训与咨询

  2015-07-30...
  查看详情>> 有一种力量，承载着希望 有一种力量，超越了梦想 有一种力量，从此不再让您困惑 它能使您的企业变得更加健康、快速成长 十多年中国家具行业的经营研究与管理实践 我们全面整合并系统提炼了它 致力于推动中国家居产业的发展 一切围绕着“实际、实用、实战、实效”出发 全面提升家居业经营管理和竞争、赢利能力 这种力量，就是“专业” “专业”，更是种财富…… 因为专业，所以权威！ 因为专业 所以权威 逸马家居顾问集团公司简介 逸马家居顾问集团以“专业服务于中国家居业”为价值定位，是国内家居领域唯一一家涵盖“产业、企业、商业、智业”为一体的权威服务机构。核心业务包括：家居产业园与集群规划、企业系统管理咨询与培训、商业连锁与终端经营辅导、企业托管与常年顾问等全程智力服务。 公司于2006年在四川成都正式成立，由中国家居业著名实战专家、逸马家居顾问集团董事长郭勇军老师领衔组建，下辖成都分公司、上海分公司、苏州分公司和济南分公司。集团全面整合了行业一流的师资资源，拥有一批专业的家居产业规划、企业文化、战略管理、品牌运营、人力资源、组织建设、流程再造、研发设计、生产制造、质量管理、市场营销、资本运营、法律事务、连锁商业等方面的实战专家。 隔行如隔山、实践出真知！作为中国家居智力服务领域第一品牌，逸马家居顾问集团最大的服务优势——师资力量源自于国内知名家居企业。十多年高管业绩与职业操守，是值得客户信赖的根本保证。同时，擅长用系统的观点与方法为客户提供精准的解决方案，则是逸马家居顾问集团最大的服务特点。而超强的行业资源整合与有效配置能力所带来的客户增值服务，更标志着逸马家居顾问集团将跨入新的里程碑！ 逸马家居顾问集团（部分）商务活动回顾 《逸马家具顾问集团——会员企业全年学习课程计划表》 序号 日期 课程类别 课程（二选一授课，适合家饰/建材等） 授课专家 参加学习对象 1 待定 市场营销类 家具业终端系统建设与提升训练 家具业区域市场拓展、建设与终端维护 马瑞光 郭勇军 老板/市场/销售/业务/策划人员 2 待定 人力资源类 家具业高效能组织结构与部门职能设计 家具业文化塑造与职业团队管理 王 永 郭勇军 老板/人力资源/各部门负责人 3 待定 招商加盟类 家具业加盟网络的拓展方法与策略 家具业加盟网络的专业沟通和管理技巧 马瑞光 老板/市场/销售/业务/策划人员 4 待定 质量管理类 家具业如何建立质量管理体系 家具业质量管理与工具运用 胡 果 范家仁 老板/质量/生产/采购及财务人员 5 待定 流程再造类 家具业业务流程设计与管理 家具业专卖店建设流程与管理 郭勇军 老板/人力资源/各部门负责人 6 待定 商家管控类 家具业终端非店面营销实务 家具业顾问式导购操作实务 马瑞光 老板/业务/加盟商负责人/导购员 7 待定 生产管理类 家具业现场主管如何管理车间 家具业如何激励员工创造无限利润 胡 果 郭勇军 老板/生产各单位负责人/人力资源 8 待定 高层修炼类 家具业的目标与绩效管理 现代家具企业老板成功方略 杨 勤 郭勇军 老板/副总/部门经理/人力资源 9 待定 品牌管理类 家具业品牌建设与管理 家具业如何进行品牌营销 尹传高 张洪吉 老板/品牌与策划/市场与销售经理 10 待定 连锁经营类 如何打造家具业忠诚加盟网络 家具业品牌专卖店精英店长特训 马瑞光 尹浩扬 老板/市场/销售/业务/策划/店长 11 待定 战略管理类 家具业营销战略选择与模式创新管理 家具业渠道规划策略 尹传高 张洪吉 老板/战略部门/市场或销售经理 12 待定 招商加盟类 《家具企业如何打造职业化营销队伍》 《持续赢利的家具专卖店突破之道》 马瑞光 郭玉森 老板/业务部门负责人/加盟商老板 备注：以上提供之课程，根据家具行业的季节特性与多数家居企业的实际需求状况，进行课程与老师的“二选一”制调整授课；每月一次，每次讲课时间为一天（具体以当月实际通知为准）。以上课程为非学历制教育或技能类鉴定类培训，无证书、证明类发放。 逸马家居顾问集团 成都市逸马家具企业管理顾问有限公司 ************ 逸马家具顾问集团——家居业专业内训课程表 序号 培训主题 培训课题（适合建材/家饰/家居） 培训方式 适合对象 价格 1  家居业 企业文化系列课程 《家具转型期，如何重塑企业文化》 《家具企业组织管理与企业文化》 《家具企业文化建设与管理》 《如何激励并塑造家具企业员工》 《如何成为合格的家具企业人》 《家具企业文化塑造与职业团队》 《家具企业形象与CI战略》 《家具企业公司价值观》 《家具企业文化与制度》  企业内训 企业老板； 公司各部门管理者；全体员工。 50000元/天（限100人） 2  家居业 战略管理系列课程 《家具企业战略转型与变革管理》 《家具企业如何实现战略制胜》 《家具企业竞争力与战略》 《家具企业战略与创新管理》 《家具企业战略规划与执行》 《组织/人力资源/生产/营销/财务/ 品牌系列战略》 《家具企业服务策略》 企业内训 企业老板； 公司各部门所有管理者。 50000元/天（限100人） 3  家居业 市场营销系列课程 《区域市场拓展、建设与终端维护》 《持续赢利的家具专卖店经营之道》 《家具招商会专用系列课程》 《家具终端系统提升系列课程》 《家具企业营销队伍职业化课程》 《导购员专业知识与技能提升课程》 《家具新产品上市推广策略》 《家具企业物流与渠道管理》 《如何强化家具专卖店的终端建设》 《家具营销系统系列管理课程》 企业内训 企业老板；市场及销售部门所有员工；加盟商老板；终端导购员（更适用于公司招商会或订货会）。 50000元/天（限100人） 凡招商会/订货会/商务论坛等形式的培训费用另议。 4  家居业 品牌管理系列课程 《家具企业品牌建设与管理》 《家具品牌与终端运营实务》 《家具企业品牌与CIS策划》 《家具企业如何进行品牌营销》 企业内训 企业老板；品牌规划部门；各部门管理者。 50000元/天（限100人） 5 家居业 组织建设系列课程 《家具企业如何建立高效能组织》 《战略转型与家具组织管理》 《组织与变革管理》 《组织结构与部门职能设计》 《家具企业组织中的团队管理》 《组织行为学》 《家具企业组织竞争方法》 《家具企业组织文化》 企业内训 企业老板；人力资源部门管理者；公司各部门管理者。 50000元/天（限100人） 6 家居业 流程再造系列课程 《家具企业工作流程设计与管理》 《家具企业业务流程优化实务》 《如何实施家具企业流程再造》 《家具企业专卖店建设流程管理》 《组织管理体系与业务流程》 《家具企业作业流程分析》 企业内训 企业老板；人力资源部门管理者；公司各部门管理者。 50000元/天（限100人） 7 家居业 人力资源系列课程 《家具企业战略性人力资源》 《企业核心能力与人力资源管理》 《家具企业人力资源之招聘/定岗定 编/培训/绩效/薪酬/员工职业生涯 规划/团队/过程系列管理》 《家具企业怎样建立培训队伍》 《家具企业岗位分析与职务说明书》 《如何激励企业员工创造无限利润》 《内部讲师与中层管理系列课程》  企业内训 企业老板；人力资源部门管理者；公司各部门管理者。 50000元/天（限100人） 8 家居业 生产制造系列课程 《家具业制造战略与实务》 《家具业现场主管如何管理车间》 《家具企业现场管理系列课程》 《家具企业制造系统的效能优化》 《家具企业质量管理》 《家具企业生产现场与6S》 《家具企业目视管理》 企业内训 企业老板；生产部门所有管理者；采购、设计、质量各部门管理者。 50000元/天（限100人） 9  家居业 连锁经营系列课程 《家具企业加盟商公司化运作方略》 《家具持续赢利的门店管理实务》 《家具企业终端非店面营销实务》 《家具企业精英店长特训》 《家具企业顾问式导购操作实务》 《企业高绩效、强沟通巅峰特训营》 《家具加盟网络拓展方法与策略》 《家具加盟商专业沟通与管理技能》 《如何打造家具企业忠诚加盟网络》  企业内训 企业老板；市场/销售部门所有员工；加盟商老板；导购员（更适用于公司招商会或订货会）。 50000元/天（限100人） 凡招商会/订货会/商务论坛等形式的培训费用另议。 10 家居业 质量管理系列课程 《家具供应商质量管理评估与控制》 《家具企业生产现场质量管理》 《家具企业质量检验管理》 《如何建立家具企业质量管理体系》 《如何进行家具企业质量改进》 《企业质量方针和质量目标管理》 《家具企业质量管理方法和措施》 《家具企业质量管理工具与运用》 《如何构建家具企业的质量文化》 《如何建立家具企业测量管理体系》 企业内训 企业老板；质量部门所有员工；生产部门所有员工；公司各部门管理者。 50000元/天（限100人） 11 家居业 财务管理系列课程 《如何建立家具企业财务管理体系》 《家具企业财务战略管理》 《家具企业成本预算与管控实务》 《家具企业税划实务》 《家具企业财务目标与绩效管理》 《家具企业内部审计与风险管理》 《家具企业财务制度与流程优化》 《家具企业非财务人员的财务管理》  企业内训 企业老板；财务部门所有员工；公司各部门负责人。 50000元/天（限100人） 12 家居业 综合管理系列课程 《整合时期，家具企业如何二次创业》 《如何制定企业战略与年度计划》 《家具企业发展战略与创新管理》 《家具企业的目标与绩效管理》 《现代家具企业老板的成功方略》 《家具企业的职业团队管理》 《家具企业职业经理人的自我培养》 《如何培训你的内部培训师》 《家具企业如何训练你的新员工》 《家具企业变革与内部冲突管理》 《家具企业正面激励与沟通技巧》 《如何提升家具企业员工工作效率》 《企业主管和下属如何协作相处》 《有效的企业员工训练与开发方法》 《家具企业形象整合之职业道德》 《家具企业合作厂商系列培训》 《家具管理方案、制度与手册培训》 企业内训 企业老板；公司所有部门管理者（更适用于公司规范化基础管理或系统提升）。 50000元/天（限100人） 备注： 1、以上课程与下列提供的课题大纲，也同样适合于国内所有关联制造业与商业领域。包括家具、家居、家装、家饰、建材等产业； 2、以上为不含税之服务价格，如客户需要发票，则根据服务总额加收10%的税票费用； 3、以上不含著名专家郭勇军老师、马瑞光老师的培训，专家最低出场费用不低于五万元/天。 逸马家居顾问集团 《家具行业部分提纲性精选专业课题》介绍： 课题：《精英店长特训》 第一部分：课程背景 家具行业终端现状 第二部分：课程内容 一：家具连锁背景篇 二：店长角色篇 l 代表人 l 情报收集者 l 调整者 l 传达者 l 指导者 l 管理者 l 保全者 l 活动者 三：店员培养激励篇 （一）：组建店面队伍 Ø 店员队伍规划 Ø 店员招聘 Ø 店面培训 l 确认教育训练的内容 l 确认适当的教育方法 l 诱发学习情绪 l 教育训练的实施 l 训练内容的演练 l 检核学习成果 （二）：店员激励 1、思想基础：“双因数权变” 2、专业激励技巧—“五心隧道” ² “诚心”——信任之心 ² “开心”——快乐之心 ² “用心”——投入之心 ² “恒心”——坚持之心 ² “全心”——火热之心 四：店面营销篇 （一）：店面专业销售 Ø 家具专业销售ABC Ø 专业专业销售流程管理 第一步：主动待机——捕捉机会  第二步：顾客接触——准备契合  第三步：需求诊断——挖掘需求  第四步：产品展示——固化客户需求  第五步：异议化解——评估比较  第六步：关闭交易——客户购买  第七步：顾客赠言——预埋伏笔  （二）：店面促销 Ø 促销创意 Ø 促销组织 Ø 促销实施 五：店面服务篇 （一）：店面服务流程 1、核心：“超越期望” 2、应掌握的服务技能 u 优质服务的理念 u 优质服务的制度、流程、方法、工具 u 主动服务与被动服务的区别 （二）：诉怨应对  1、核心：“转怒为喜” 2、专业诉怨应对流程 ——另客户心情晴朗的（clear）应对流程： l 控制你的情绪（C） l 倾听客户诉说（L） l 建立与顾客共鸣的局面（E） l 对客户的情形表示歉意（A） l 提出应急和预见性的方案（R） 六：有效沟通技巧 Ø 有效沟通的原则 Ø 有效沟通的方法 Ø 因人而异的沟通策略 Ø 影响沟通效果的关键性因素 Ø 非语言信息的识别与运用 Ø 如何形成良好的沟通习惯 Ø 沟通与团队精神的关系 第三部分：课程收获 ² 打造一支能征惯战的精英店长团队 ² 使店长掌握系统的专卖店管理方法 ² 明确店长角色，提升专卖店竞争力 第四部分：附件——各专业手册 ☆ 手册说明 本课程提供如下营销工具： “谈判矩阵”、“FABE工具”、“USP”、“时间—重要性矩阵”等 本课程提供如下营销手册： 《店面运营手册》、《促销手册》、《终端导购手册》等3个手册，共约100多页。 ☆ 手册移交 授课结束后，三天内即移交相对应的手册。 课题：《店长核心能力训练之打造激动人心的卖场氛围》 课程内容 一：连锁卖场经营的唯一产品就是服务 如何提升门店的专业服务水准？ 如何建立专业的服务规范？ 如何应对令你头痛的顾客投诉？ 二：卖场服务的核心：“氛围” 三：真正的“六星级服务” 四：“激动人心”之道 1、“物”的服务：专业服务流程设计 这是连锁经营“管理工程”思想的实际应用，即有效又可复制。 A：服务流程设计导向 B：服务流程效率 2、“人”的服务：打造“快乐执行”店面团队 推出独创的“快乐工作坊”，揭开打造“开心乐业”店面团队的秘密。这是一种 独特的系统管理思想，这是一套行之有效的管理方法。 如何让营业团队快乐执行，提升战斗力？ 如何让营业员全力以赴快乐工作，而非尽力而为？ 我们为您提供快乐公式：“快乐执行=意愿+目标+快乐文化+正面激励” 课题：《顾问式导购操作实务》 第一部分：课程背景 家具行业导购人员状况 第二部分：课程内容 一:常见的导购困惑 二：家具行业导购特点 三：导购人员的特点二：顾问式导购的流程、技能、工具的详细讲解 （一）：主动等待——捕捉机会 1、案例：等待的导购员！ 2、剖析销售开启的预兆 3、主动待机的5个原则 （二）：接触顾客——创造契合 1、案例:长相丑陋的导购员！ 2、剖析契合的本质：“共鸣”  3、需要掌握的4个技巧 （三）：探寻顾客，挖掘需求 1、案例：慢腾腾的销售员！ 2、分解、挖掘客户的真实需求 3、需要掌握的一套流程 （四）：立体展示，固化需求 1、案例：大话导购员！ 2、“客户重要需求=有答案的需求” 3、需要掌握的3个方法 （五）：化解异议，建议购买 1、案例：一视同仁的销售人员！ 2、如何让建议“一剑封喉” 3、4大展示技巧 （六）：临门一脚，关闭成交 1、研讨：“单赢”的困惑！ 2、剖析“赢的购买” 3、5大独门武器 （七）：顾客赠言，超越期望 1、案例：如释重负的导购员！ 2、“销售才刚刚开始” 3、应掌握的4大法宝 （八）:诉冤应对，转怒为喜 1、案例：忍无可忍的导购员！ 2、“永远同意投诉方式” 3、专业诉怨应对流程 四：情境演练 为确保知识转化为生产力，采用仿真的案例研讨，让学员对所学的销售流程与销售技巧融会贯通，真正做到学以致用。 1、案例研讨：营业员的一天 Ø 案例背景：某高档饰品的营业员，从早上开业到下班这段时间的销售经历。 Ø 过程分解：待机、顾客接触、需求探询、产品呈现、异议化解、达成交易、顾客赠言 Ø 考评重点： 营业员的优缺点分析 工作的心态 销售的流程 销售的技巧 2、点评与总结 第三部分：课程收获 ² 打造一支顾问式超级导购团队 ² 掌握顾问式导购精髓，提升销售业绩 ² 规范导购行为，提升服务格调 第四部分：附件——各专业手册 ☆ 手册说明 《终端导购手册》共约50多页。 ☆ 手册移交 授课结束后，三天内即移交相对应的手册。 课题：《加盟网络的专业沟通和管理技巧》 第一部分：课程内容 一:经销网络营销基础 研讨：“直销与经销” 业务人员如何理解加盟？ 连锁经营的优缺点是什么？ 这里将提供系统的专业理念储备： （一）、渠道经销ABC ² 渠道营销基础 ² 认识区域加盟 ² 渠道发展趋势 （二）、加盟制下业务人员的定位 ² 业务实现者 ² 企业品牌代表 ² 企业触角 ² 加盟商顾问 二：加盟商的专业沟通及管理技能 案例：“同班同学的故事” 如何成为加盟商的顾问？ 如何让加盟商多卖明珠公司的产品？ 如何提升业务人员与加盟商的沟通能力？ 业务人员如何与加盟商进行有效谈判？ 对于加盟商的维护、管理包括那些内容？ 加盟商的维护、管理应该使用那些工具？ 对加盟商的维护、管理应具备那些技能？ （一）、加盟商分类管理 ² 分类工具 ² 分类模型 ² 分类技能 （二）、加盟商的4项管理基础 ² 沟通管理技能 业务人员与加盟商的沟通过程本质上是一个销售过程，需要8个环节的沟通技能： Ø 契合技能 Ø 挖掘需求技能 Ø 异议处理技能 Ø 固化需求技能 Ø 展示技能 Ø 谈判技能 Ø 临门一脚技能 Ø 服务技能 ² 加盟商管理协助 ² 加盟商培训 ² 资讯管理 （三）、加盟商评估调整 ² 加盟商考核、评估 ² 加盟商调整技能 （四）帐款风险的预防、控制和催收技巧 Ø 帐款形成原因和收回时间规律分析 ü 企业赊销的利弊分析 ü 几种金融工具的风险分析 ü 帐款形成原因的分类和概率分布 ü 帐款收回的时间规律分析 Ø 帐款的控制管理 ü 加盟商信用的调查方法 ü 加盟商信用评级的内容、工具及其运用 ü 最高赊销额的设定、分配、运用及管理 ü 确定加盟商信用标准 ü 确定加盟商信用条件 ü 确定收帐政策 ü 帐款的预防和控制流程 ü 帐款的管理方式和对策方法 Ø 债务的催收技巧和方法 ü 债务的催收技巧的方法 ü 帐款的形成、管理及帐款催收的经典案例分析 三：情境演练 案例：“业务人员的典型一天” 我们将使用专业工具，演练如下内容： ² 拜访前的准备 ² 拜访步骤、时间分解 ² 如何建立加盟商拜访的常规模式 ² 有效处理异议 ² 牵制加盟商的物流、资金及人员，贯彻公司营销政策 ² 培养加盟商对企业的归属感 第二部分：课程收获 本课程将给学员带来的四大收获：  ² 学会如何恰当的与加盟商进行沟通 ² 掌握针对不同加盟商的支持办法与策略 ² 掌握与加盟商谈判的方法 ² 提升业务人员的区域市场管理技能 第三部分：附件——各专业手册 ☆ 手册说明 1、《业务人员工作手册》，共约30多页。 2、本课程提供如下营销表格：《加盟商登记表》、《加盟商考评表》、《加盟商拜访备忘录》、《业务人员周报表》等14个表格 3、本课程提供如下营销工具： “谈判矩阵”、“FABE工具”、“USP”、“时间—重要性矩阵”等 ☆ 手册移交 授课结束后，三天内即移交相对应的手册。 课题:《卓越营销团队巅峰训练营》 一、前言 常驻在外天马行空的营销人员是企业价值的直接创造者。他们见多识广、思想活跃、价值观多元化，往往也会表现出自我主义、组织纪律性淡漠。这些已成为营销组织成长的障碍和影响组织效率的重要因素，如不能有效控制，最终将导致组织价值的大量流失。 没有灵魂，团队将是一盘散沙； 没有使命，团队无法长久； 不了解人性，就无法与人进行沟通，沟通不畅是最大的无形成本； 无法了解客户的真实想法，只用表面的力量无法超越竞争对手； 不懂得自我激励，就无法超越并达成目标。 如何用人性规律快速调整自己，能够和团队成员及客户进行有效沟通？ 如何把抽象的团队精神变得具体可感，触手可及？ 如何开发潜能，快速倍增业绩，挖掘团队潜力？ 在激烈的市场竞争环境下，企业为了提高核心竞争力，“我要培训”的呼声越喊越烈；然而，到底什么样的培训能够真正将企业中的人力资源有效地转化为生产力，为企业创造最大成果呢？ 如何让营销人员突破自我，勇于承担责任？如何打造一支金字般的营销团队？如何使现在的团队获得新生与突破？本课程将为思考和解决这一问题提供系统训练课目。 其实，现代企业都更强烈的意识到学习的重要性，然而却不知道学习最有效的方法，其实就是训练。马克吐温说过：“没有什么是训练所做不到的，也没有什么是训练所不能达成的，训练能化野性为驯良，使粗野变柔和，把凡人提升为天使。” 《卓越营销团队巅峰训练营—魔鬼训练》首先是一种训练，通过改善被教练者的心智模式来发挥其潜能和提升效率的教练技术训练。教练以人为本，向内挖掘潜能，向外发现可能性，另被教练者有效达到目标。拥有教练管理者的公司，老板把握事情的进展，工作者自愿的去担负责任。 《卓越营销团队巅峰训练营—魔鬼训练》是国际化、专业化、品牌化的课程，课程由音乐、欢笑、眼泪与特殊设计的情景活动组成的。 通过引导质疑、立体探究、评价归纳和创新应用四个环节来进行，使学员全情投入，改善心智模式；区分心态、信念和假设，挑战固有观念，伸展自我，突破思维框架；真实的反映工作及生存状态，直面生命的觉醒，建立人与之间心灵的桥梁，突破自我，从而打造一支卓越的团队。 二、课程特点 ●一个被《财富》500大企业竞相引入内训的课程 ● 一次训练自己做自己团队“教练”的学习机会 ● 体验试学习带给你“心”的突破及“心”的价值 ● 360度训练评估全面革新与提升沟通能力 ● 有效果比有道理更重要 三、课程特色 觉悟——耳目一新的主题令你终身记忆。 体验——全新互动的课程设计让你身心合一。 改变——素质与技能并重使你立刻采取行动。 四、课程内容提要 ●爱 ● 关怀 ●承诺 ●责任  ●付出 ●双赢 ●快乐 ●感恩  ●目标设立 ●自我分析 ●自我突破 ●情绪管理  ●时间管理 ●性格的力量 ●人际沟通 ●团队精神  ●成功信念 ●增加自信心 ●增强行动力 ●发挥影响力  ●明确价值观 ●运用潜意识 ●建立团队使命 五、课程核心内容 (一)、营销员的责任心 Ø 什么是责任 Ø 责任感的培养 Ø 承担责任的现场体验 Ø 营销团队的责任心 Ø 良好责任心的来源 Ø 洞察自我责任心的盲点 Ø 负责任的误区 Ø 承担责任是快乐的源泉 (二)、积极心态 Ø 积极的心态究竟指什么 Ø 营销员如何乐在工作 Ø 良好心态的含义 Ø 如何对事物进行正确的思考 Ø 如何迁善心态 Ø 健康心态的形成方式 Ø 良好的心态来源于自己
• 逸马家具顾问集团——2012年家居业专业内训课程表

  2015-07-30...
  查看详情>> 1、家居业企业文化系列课程 培训方式：企业内训  适合对象：企业老板；公司各部门管理层；全公司员工。 授课费：50000元/天（限100人以内） 《家具转型期，如何重塑企业文化》  《家具企业组织管理与企业文化》  《家具企业文化建设与管理》  《如何激励并塑造家具企业员工》 《如何成为合格的家具企业人》  《家具企业文化塑造与职业团队》 《家具企业形象与CI战略》 《家具企业公司价值观》  《家具企业文化与制度》  2、家居业战略管理系列课程 培训方式：企业内训  适合对象：企业老板；公司各部门管理者。 授课费：50000元/天（限100人以内） 《家具企业战略转型与变革管理》  《家具企业如何实现战略制胜》 《家具企业竞争力与战略》 《家具企业战略与创新管理》 《家具企业战略规划与执行》 《组织/人力资源/生产/营销/财务/品牌系列战略》 《家具企业服务策略》 3、家居业市场营销系列课程 培训方式：企业内训  适合对象：企业老板；市场及销售部门所有员工；加盟商老板；终端导购员（更适用于公司招商会或订货会）。 授课费：50000元/天。（限100人以内，凡招商会/订货会/商务论坛等形式的培训费用另议） 《区域市场拓展、建设与终端维护》  《持续赢利的家具专卖店经营之道》 《家具招商会专用系列课程》 《家具终端系统提升系列课程》 《家具企业营销队伍职业化课程》 《导购员专业知识与技能提升课程》 《家具新产品上市推广策略》 《家具企业物流与渠道管理》 《如何强化家具专卖店的终端建设》 《家具营销系统系列管理课程》 4、家居业品牌管理系列课程 培训方式：企业内训  适合对象：企业老板；品牌规划部门；各部门管理者。 授课费：50000元/天（限100人以内） 《家具企业品牌建设与管理》 《家具品牌与终端运营实务》 《家具企业品牌与CIS策划》 《家具企业如何进行品牌营销》 5、家居业组织建设系列课程 培训方式：企业内训  适合对象：企业老板；人力资源部门管理者；公司各部门管理者。 授课费：50000元/天（限100人以内） 《家具企业如何建立高效能组织》 《战略转型与家具组织管理》 《组织与变革管理》 《组织结构与部门职能设计》 《家具企业组织中的团队管理》 《组织行为学》 《家具企业组织竞争方法》 《家具企业组织文化》 6、家居业流程再造系列课程 培训方式：企业内训  适合对象：企业老板；人力资源部门管理者；公司各部门管理者。 授课费：50000元/天（限100人以内） 《家具企业工作流程设计与管理》 《家具企业业务流程优化实务》 《如何实施家具企业流程再造》 《家具企业专卖店建设流程管理》 《组织管理体系与业务流程》 《家具企业作业流程分析》 7、家居业人力资源系列课程 培训方式：企业内训  适合对象：企业老板；人力资源部门管理者；公司各部门管理者。 授课费：50000元/天（限100人以内） 《家具企业战略性人力资源》 《企业核心能力与人力资源管理》 《家具企业人力资源之招聘/定岗定编/培训/绩效/薪酬/员工职业生涯规划/团队/过程系列管理》 《家具企业怎样建立培训队伍》 《家具企业岗位分析与职务说明书》 《如何激励企业员工创造无限利润》 《内部讲师与中层管理系列课程》 8、家居业生产制造系列课程 培训方式：企业内训  适合对象：企业老板；生产部门所有管理者；采购、设计、质量各部门管理者。 授课费：50000元/天（限100人以内） 《家具业制造战略与实务》 《家具业现场主管如何管理车间》 《家具企业现场管理系列课程》 《家具企业制造系统的效能优化》 《家具企业质量管理》 《家具企业生产现场与6S》 《家具企业目视管理》 9、家居业连锁经营系列课程 培训方式：企业内训  适合对象：企业老板；市场/销售部门所有员工；加盟商老板；导购员（更适用于公司招商会或订货会）。 授课费：50000元/天。（限100人以内，凡招商会/订货会/商务论坛等形式的培训费用另议） 《家具企业加盟商公司化运作方略》 《家具持续赢利的门店管理实务》 《家具企业终端非店面营销实务》 《家具企业精英店长特训》 《家具企业顾问式导购操作实务》 《企业高绩效、强沟通巅峰特训营》 《家具加盟网络拓展方法与策略》  《家具加盟商专业沟通与管理技能》 《如何打造家具企业忠诚加盟网络》 10、家居业质量管理系列课程 培训方式：企业内训  适合对象：企业老板；质量部门所有员工；生产部门所有员工；公司各部门管理者。 授课费：50000元/天（限100人以内） 《家具供应商质量管理评估与控制》 《家具企业生产现场质量管理》 《家具企业质量检验管理》 《如何建立家具企业质量管理体系》 《如何进行家具企业质量改进》 《企业质量方针和质量目标管理 《家具企业质量管理方法和措施》 《家具企业质量管理工具与运用》 《如何构建家具企业的质量文化》 《如何建立家具企业测量管理体系》 11、家居业财务管理系列课程 培训方式：企业内训  适合对象：企业老板；财务部门所有员工；公司各部门负责人。 授课费：50000元/天（限100人以内） 《如何建立家具企业财务管理体系》 《家具企业财务战略管理》 《家具企业成本预算与管控实务》 《家具企业税划实务》 《家具企业财务目标与绩效管理》 《家具企业内部审计与风险管理》 《家具企业财务制度与流程优化》 《家具企业非财务人员的财务管理》 12、家居业综合管理系列课程 培训方式：企业内训  适合对象：企业老板；公司所有部门管理者（更适用于公司规范化基础管理或系统提升）。 授课费：50000元/天（限100人以内） 《整合时期，家具企业如何二次创业》 《如何制定企业战略与年度计划》 《家具企业发展战略与创新管理》 《家具企业的目标与绩效管理》 《现代家具企业老板的成功方略》 《家具企业的职业团队管理》 《家具企业职业经理人的自我培养》 《如何培训你的内部培训师》 《家具企业如何训练你的新员工》 《家具企业变革与内部冲突管理》 《家具企业正面激励与沟通技巧》 《如何提升家具企业员工工作效率》 《企业主管和下属如何协作相处》 《有效的企业员工训练与开发方法》 《家具企业形象整合之职业道德》 《家具企业合作厂商系列培训》 《家具管理方案、制度与手册培训》 备注： 1、以上课程与下列提供的课题大纲，也同样适合于国内所有关联制造业与商业领域。包括：家具、家居、家装、家饰、建材等产业； 2、以上为不含差旅及税票之服务价格。如客户需要发票，则根据服务总额加收10%的税票费用； 3、以上不含著名专家郭勇军老师、马瑞光老师的培训，两位专家最低出场费不低于五万元/天（不含差旅费及税票）。 逸马家居顾问集团能做什么？  逸马家居顾问集团提供的行业服务包括：家居产业园与集群规划、企业系统管理咨询与培训、商业连锁与终端经营辅导、 企业托管与常年顾问等全程智力服务。 “逸马家居顾问集团”定位：专业服务于中国家居业。提供家居业“从产业到企业、从宏观到微观”的系统解决方案，持续满 足客户的问题需求；实现资源共享、多赢合作。  “逸马家居顾问集团”使命：帮助中国居具业提高人的智慧、事的规范、物的和谐。让合作客户获得持续优势，为社会不断 创造价值。 “逸马家居顾问集团”愿景：成为中国家居业最受欢迎的“智慧专家”。任何企业的发展与成功，主因皆源自于“人事和谐、 心脑合一”的最高经营智慧。 “逸马家居顾问集团”地位：中国家居智力服务领域第一品牌。以智力型服务为主导，是国内唯一一家真正出身家居业而服 务于家居业的专业化公司。 “逸马家居顾问集团”价值观：真诚、和谐、感恩、承担。  “逸马家居顾问集团”经营宗旨：实际、实用、实战、实效。 “逸马家居顾问集团”服务理念：贴近客户、共同进步、传递爱心、创造价值。
• 家具转型期，家具企业如何进行二次创业

  2015-07-30...
  查看详情>> 四川各家具企业： 金融危机与企业倒闭潮蜂拥而来，处在世界家具经济产业链最低端的中国家具制造业，赚的是“世界民工”的钱！“冬天”来了，许多家具企业到了为生存而痛苦挣扎的边缘。面对残酷的内外需下降与终端恶化竞争，中国家具业还能走多远？将何去何从、路在何方？ 家具行业的洗牌、整合与产业升级，早就使家具企业步入了“二次创业”的转型期。作为“川派”家具制造企业，您将如何带领团队（企业队伍与加盟商队伍）进行商业突破、寻求新的利润增长点？在激烈的市场竞争与残酷的商业现实下，一直雄踞“二线市场”的“川派”能否继续巩固霸主地位、继以发展，还是等待江山易主而淘汰出局？2009年 3 月 28 日 上午9：30-12:00至下午13：30-17:00由成都造名家具服务中心与成都逸马家居顾问集团在簇桥金海岸世纪大酒店(成都市武侯区簇桥福锦路288号) 楼厅 联合举办 家具转型期，家具业如何进行二次创业 大型高端专题论坛。 最实战的讲解、最系统的体验、最专业的学习、最超值的回报！中国家具业总裁高端系列课程之： 为什么企业市场的份额越来越小？为什么加盟商的专卖店赢利能力差？为什么你的加盟商不赚钱、商业做不大？为什么逸马家居顾问集团行业的专业课程让家居界老板们连呼“实战与过瘾”？为什么所讲的课程能让参训的企业短期内快速提升业绩达100%以上？您渴望知道您企业腾飞的终极秘诀吗？您渴望掌握一套系统提升家具业商业经营模式与方法吗？ 如果您一年只听一次课，那就必须听行业著名专家郭勇军老师的专业课程； 如果您一次性想收获全部成果，就是本次组织的这次行业高度与系统总结！ 课程适合对象 ² 家具企业老板、公司老总、总监及家具行业高级职业经理人 课程特点 ² 针对重庆家具业经营管理问题而客观提供系统与实操性的解决方案 ² 以第三方专业行业身份，讲述家具同行业亲身成功案例与经营之道 ² 针对性极强，源自于家具制造业向商业突破严峻形式下的迫切需要 课程收益 ² 围绕家具谈问题，针对问题讲方法；为您排忧解惑，让您轻松过冬 ² 由行业著名专家与您分享数十年行业系统经营经验，使您受益匪浅 ² 实战风格、见解独到，是您企业获得持续赢利与持久竞争力的首选 ² 颠覆中小型家具企业在竞争与发展过程中，被行业淘汰出具的命运！ 课程目标 ² 让家具企业家们及高管层在现代经营环境、企业现状与未来趋势中把握住发展机会 ² 提高企业家们如何应对不确定性因素下的系统经营能力，成功进行企业的二次创业 ² 不进行二次创业，就没有新的生存机会！系统提升家具业持续赢利的企业复制能力 授课方式 ² 演讲研讨、案例介绍、互动交流 全球性金融危机与家具行业洗牌、产业转型与升级，不但改写了家具行业的游戏规则，很多不确定性的经营因素，也给现代家具业的企业家们带来了更多新的生存课题。 以家具行业现状、企业经营管理中的难题，以及家具行业未来发展趋势为“切入点”，从“困惑——中国家具出路分析”里，帮助四川家具企业家及高管层们找到企业在日常经营管理过程中困惑的真正根源，针对家具行业洗牌、产业转型与升级，帮助家具企业寻找生存出路与二次创业中新的赢利增长点，进行充分分析与浅显易懂的详细讲解。 既然中国家具制造业都存在了种种困惑（尽管逸马家居顾问集团预定2009年将是“终端价格战与商业洗牌年”），在“一级市场萎缩、剩销胜于营销”时期，那么四川家具企业家及高管层们，如何寻求企业的突破机会、实现企业持续赢利的呢？ 在“突破——家具企业二次创业”中，我们将提供家具制造业如何成功进行二次创业 突破、如何进行变革后的企业管控问题，并就如何系统掌握家具企业“体系与标准、方法与工具”不断进行“复制”，真正实现四川家具企业家及高管层们的“持续赢利、做大做强、共赢发展”之目的！ 论坛提纲 《家具转型期，家具企业如何进行二次创业》 第一讲 家具企业经营管理困境 1．家具企业面临的经营管理困惑 2．未来5年中国家具产业环境预测 3．家具行业普遍存在的两大难题 4．家具老板经营特征与六大劣根 5．家具业转型升级面临的六大问题 第二讲 家具转型期问题特征分析 1．家具企业常见的正常与不正常问题 2．家具企业制造现状与终端问题分析 3．家具产业区域经济状况剖析 4．家具转型期各症状分析 5．中小型家具业未来命运定论 第三讲 家具转型期如何二次创业 1．转型期中小型家具业路在何方？ 2．什么是二次创业 3．一次创业与二次创业的特点 4．模式决定出路、规范决定规模 5．二次创业的成功要素 6．企业文化与管理之道 第四讲 家具企业发展战略定位与整合 1．企业发展定位法——“六位一体”定位法 2．制造型企业内部整合“四要素” 3．企业系统变革密码——“四个一工程” 4．企业系统变革的调整与管控方法 5．如何增加企业底线收益？ 第五讲 家具业内销市场的商业突破 1．品牌专卖模式的“八大瓶颈” 2．国内家具加盟商的“商业困惑” 3．决胜终端，渠道整合势在必行 4．优化资源结构，强化商业突破 5．开发内销区域市场的“三种模式” A、家具业常见的几种市场开发误区 B、双赢的家具区域销售策略 C、川派家具业销售网络管理的成功经验总结 6．企业持续赢利的驱动要素 7．如何进行家具业的商业战略规划 A、国内XX家具商业连锁项目设计全案赏析 8．家具商业经营体系的构成要素 9．如何建立家具商业的运营管理系统 10．互动交流（结束） 论坛费用 原价￥1280元/每位，现在立刻报名只需￥580 元/每位。决定企业生死攸关的权威性论坛，值得您的期待与分享！！！ 专家介绍 Ø 中国家居业著名实战专家 、逸马家具顾问集团董事长兼CEO； Ø 中国家具商业连锁研究院院长，《中国家具咨询网》首席咨询专家；  Ø 清华大学连锁经营高级总裁班特聘教授、中国总裁培训网金牌讲师，多家家具业首席顾问； Ø 2008（第二届）中国家具行业年度总评榜特邀评委，家具高峰论坛主讲嘉宾（周天勇、李光斗、郭勇军）； Ø 《中国连锁经营实战网》高级顾问、中国连锁实战评 论特约评论员； Ø 《亚太家具》、《中国家具》、《深圳家具》、《珠三角家具》、《民营经济报》、 《华东家具》等国内众多家具业权威媒体特邀专栏专家/撰稿人。 郭勇军老师主要工作经历： 1、拥有民营企业一线管理实践与高层全盘经营及研究经验17年。 2、长期工作在家具业的第一线，其中担任家具业副总/总经理岗位15年。 3、通过十多年从南到北的家具业全盘经营实践，成就了郭勇军老师在中国家具领域中深厚的行业经营研究和丰富的企业综合管理实践能力；其见解独到，高度、深度、广度并存。 4、先后服务过太古源、耀邦集团、年年红集团、华东家私城、掌上明珠集团、全友家私、南方家私、雄峰家私、贝迪森家私、鼎高家私、东金家私、三叶家私、好迪家私、深圳芝华仕、深圳雅露斯等国内知名家具企业近百家，受益学员遍及大江南北。 5、郭勇军老师在家居界的影响力与权威性，得到了行业内人士的一致公认与高度评价。逸马家居顾问集团在2008年(第二届)中国家具行业年度总评榜活动中，荣膺“2008中国家具十佳服务机构”。 郭勇军老师主要从事领域： 家具企业/商业资源整合、发展战略、品牌运营、组织系统、流程再造、人力资源、研发 制造、市场营销、连锁终端等领域，以实际管理咨询、常年顾问、全方位培训等服务较多。 成都造名家具服务中心 成都市逸马企业管理顾问有限公司
• 家居业专业内训课程表——逸马家具顾问集团（2011版）

  2015-07-30...
  查看详情>> 逸马家具顾问集团——家居业专业内训课程表 1、家居业企业文化系列课程培训方式：企业内训 适合对象：企业老板；公司各部门管理；全公司员工。授课费：50000元/天（限100人以内）《家具转型期，如何重塑企业文化》 《家具企业组织管理与企业文化》 《家具企业文化建设与管理》 《如何激励并塑造家具企业员工》 《如何成为合格的家具企业人》 《家具企业文化塑造与职业团队》 《家具企业形象与CI战略》 《家具企业公司价值观》 《家具企业文化与制度》  2、家居业战略管理系列课程培训方式：企业内训 适合对象：企业老板；公司各部门管理者。授课费：50000元/天（限100人以内）《家具企业战略转型与变革管理》 《家具企业如何实现战略制胜》 《家具企业竞争力与战略》 《家具企业战略与创新管理》 《家具企业战略规划与执行》 《组织/人力资源/生产/营销/财务/品牌系列战略》 《家具企业服务策略》 3、家居业市场营销系列课程培训方式：企业内训 适合对象：企业老板；市场及销售部门所有员工；加盟商老板；终端导购员（更适用于公司招商会或订货会）。授课费：50000元/天。（限100人以内，凡招商会/订货会/商务论坛等形式的培训费用另议）《区域市场拓展、建设与终端维护》 《持续赢利的家具专卖店经营之道》 《家具招商会专用系列课程》 《家具终端系统提升系列课程》 《家具企业营销队伍职业化课程》《导购员专业知识与技能提升课程》《家具新产品上市推广策略》《家具企业物流与渠道管理》《如何强化家具专卖店的终端建设》《家具营销系统系列管理课程》 4、家居业品牌管理系列课程培训方式：企业内训 适合对象：企业老板；品牌规划部门；各部门管理者。授课费：50000元/天（限100人以内）《家具企业品牌建设与管理》 《家具品牌与终端运营实务》《家具企业品牌与CIS策划》《家具企业如何进行品牌营销》 5、家居业组织建设系列课程培训方式：企业内训 适合对象：企业老板；人力资源部门管理者；公司各部门管理者。授课费：50000元/天（限100人以内）《家具企业如何建立高效能组织》《战略转型与家具组织管理》《组织与变革管理》《组织结构与部门职能设计》《家具企业组织中的团队管理》《组织行为学》《家具企业组织竞争方法》《家具企业组织文化》 6、家居业流程再造系列课程培训方式：企业内训 适合对象：企业老板；人力资源部门管理者；公司各部门管理者。授课费：50000元/天（限100人以内）《家具企业工作流程设计与管理》《家具企业业务流程优化实务》《如何实施家具企业流程再造》《家具企业专卖店建设流程管理》《组织管理体系与业务流程》《家具企业作业流程分析》 7、家居业人力资源系列课程培训方式：企业内训 适合对象：企业老板；人力资源部门管理者；公司各部门管理者。授课费：50000元/天（限100人以内）《家具企业战略性人力资源》《企业核心能力与人力资源管理》《家具企业人力资源之招聘/定岗定编/培训/绩效/薪酬/员工职业生涯规划/团队/过程系列管理》《家具企业怎样建立培训队伍》《家具企业岗位分析与职务说明书》《如何激励企业员工创造无限利润》 《内部讲师与中层管理系列课程》 8、家居业生产制造系列课程培训方式：企业内训 适合对象：企业老板；生产部门所有管理者；采购、设计、质量各部门管理者。授课费：50000元/天（限100人以内）《家具业制造战略与实务》《家具业现场主管如何管理车间》《家具企业现场管理系列课程》《家具企业制造系统的效能优化》《家具企业质量管理》 《家具企业生产现场与6S》《家具企业目视管理》 9、家居业连锁经营系列课程培训方式：企业内训 适合对象：企业老板；市场/销售部门所有员工；加盟商老板；导购员（更适用于公司招商会或订货会）。授课费：50000元/天。（限100人以内，凡招商会/订货会/商务论坛等形式的培训费用另议）《家具企业加盟商公司化运作方略》《家具持续赢利的门店管理实务》《家具企业终端非店面营销实务》《家具企业精英店长特训》《家具企业顾问式导购操作实务》《企业高绩效、强沟通巅峰特训营》《家具加盟网络拓展方法与策略》 《家具加盟商专业沟通与管理技能》《如何打造家具企业忠诚加盟网络》 10、家居业质量管理系列课程培训方式：企业内训 适合对象：企业老板；质量部门所有员工；生产部门所有员工；公司各部门管理者。授课费：50000元/天（限100人以内）《家具供应商质量管理评估与控制》 《家具企业生产现场质量管理》《家具企业质量检验管理》《如何建立家具企业质量管理体系》《如何进行家具企业质量改进》《企业质量方针和质量目标管理《家具企业质量管理方法和措施》《家具企业质量管理工具与运用》《如何构建家具企业的质量文化》《如何建立家具企业测量管理体系》 11、家居业财务管理系列课程培训方式：企业内训 适合对象：企业老板；财务部门所有员工；公司各部门负责人。授课费：50000元/天（限100人以内）《如何建立家具企业财务管理体系》《家具企业财务战略管理》《家具企业成本预算与管控实务》《家具企业税划实务》《家具企业财务目标与绩效管理》 《家具企业内部审计与风险管理》《家具企业财务制度与流程优化》《家具企业非财务人员的财务管理》 12、家居业综合管理系列课程培训方式：企业内训 适合对象：企业老板；公司所有部门管理者（更适用于公司规范化基础管理或系统提升）。授课费：50000元/天（限100人以内）《整合时期，家具企业如何二次创业》《如何制定企业战略与年度计划》《家具企业发展战略与创新管理》《家具企业的目标与绩效管理》《现代家具企业老板的成功方略》《家具企业的职业团队管理》《家具企业职业经理人的自我培养》《如何培训你的内部培训师》 《家具企业如何训练你的新员工》《家具企业变革与内部冲突管理》 《家具企业正面激励与沟通技巧》《如何提升家具企业员工工作效率》《企业主管和下属如何协作相处》《有效的企业员工训练与开发方法》《家具企业形象整合之职业道德》《家具企业合作厂商系列培训》《家具管理方案、制度与手册培训》 备注：1、以上课程与下列提供的课题大纲，也同样适合于国内所有关联制造业与商业领域。包括：家具、家居、家装、家饰、建材等产业；2、以上为不含税之服务价格，如客户需要发票，则根据服务总额加收10%的税票费用；3、以上不含著名专家郭勇军老师、马瑞光老师的培训，两位专家最低出场费用不低于五万元/天。 逸马家居顾问集团能做什么？  逸马家居顾问集团提供的行业服务包括：家居产业园与集群规划、企业系统管理咨询与培训、商业连锁与终端经营辅导、企业托 管与常年顾问等全程智力服务。“逸马家居顾问集团”定位： 专业服务于中国家居业。提供家居业“从产业到企业、从宏观到微观”的系统解决方案，持续满 足客户的问题需求；实现资源共享、多赢合作。 “逸马家居顾问集团”使命： 帮助中国居具业提高人的智慧、事的规范、物的和谐。让合作客户获得持续优势，为社会不断创 造价值。“逸马家居顾问集团”愿景： 成为中国家居业最受欢迎的“智慧专家”。任何企业的发展与成功，主因皆源自于“人事和谐、 心脑合一”的最高经营智慧。“逸马家居顾问集团”地位： 中国家居智力服务领域第一品牌。以智力型服务为主导，是国内唯一一家真正出身家居业而服务 于家居业的专业化公司。“逸马家居顾问集团”价值观：真诚、和谐、感恩、承担。 “逸马家居顾问集团”经营宗旨： 实际、实用、实战、实效。“逸马家居顾问集团”服务理念： 贴近客户、共同进步、传递爱心、创造价值。
• 系统竞争VS商业发展时代——中国家具企业二次腾飞秘笈

  2015-07-30...
  查看详情>> 第一天 家具企业经营与管理困境 1． 中国家具业的发展历程梳理 2． 未来5年中国家具产业环境预测 3． 家具企业面临的经营与发展困惑 4． 如何识别家具业的成功陷阱？  案例：成都两条“龙”的兴衰始末 5． 家具粗放经营的六大劣根 6． 家具行业普遍存在的两大难题 7． 家具“制造业”成长困局 8． 家具业转型升级面临的六大问题 9． 晚间练习——环境识别与企业内部节流研讨（3小时沙盘演练） 第二天 家具企业发展定位与资源整合 1．审时度势、全局思考、系统变革  2.模式决定出路、规范决定规模 3.“四面楚歌”——重新审视企业的经营现状 规划面：企业远景、使命、目标，竞争与发展战略，年度经营计划； 基础面：人资/财务系统，研发/采购系统，生产/质量系统，品牌/营销系统； 应用面：标准管理；流程管理，制度管理，表单管理； 事务面：人流，物流，信息流，资金流。 4.产业升级带来的“二次创业”机会  5.只有系统的变革，才有质的飞跃 案例：掌上明珠快速腾飞秘诀 6.确立企业发展定位——“六位一体”定位法 7．制造型企业内部整合“四要素” 8．企业系统变革密码——“四个一工程” 9．打造“人事合一”的尖兵强队——企业系统变革的调整与管控方法 10．晚间练习——重新经营你的企业（3小时沙盘演练） 第三天 家具内销市场的商业突破 1．只有从商业突破，制造业才有发展 2．品牌专卖模式的“八大瓶颈” 3．国内家具加盟商的“商业困惑” 4．决胜终端，渠道整合势在必行 5．开发内销区域市场的“三种模式” 课间练习——经销商开发、维护与管理策略 6．企业持续赢利的驱动要素 7．如何进行家具业的商业战略规划 案例：国内XX家具商业连锁项目设计全案赏析 8．家具商业经营体系的构成要素 9．如何建立家具商业的运营管理系统 10．建立常青基业——家具企业快速成长与业绩倍增秘笈 11．证书发放、合影留念（结束）
• 家具业专业培训课程

  2015-07-30...
  查看详情>> 1、家具业企业文化系列课程 培训方式：企业内训。 培训对象：企业老板；公司各部门管理者；全体员工。  收费价格：50000元/天（限60人）。 提供课程： 《家具转型期，如何重塑企业文化》 《家具企业组织管理与企业文化》  《家具企业文化建设与管理》  《如何激励并塑造家具企业员工》  《如何成为合格的家具企业人》  《家具企业文化塑造与职业团队》  《家具企业形象与CI战略》  《家具企业公司价值观》  《家具企业文化与制度》  2、家具业战略管理系列课程 培训方式：企业内训。 培训对象：企业老板；公司各部门管理者。  收费价格：50000元/天（限60人）。 提供课程： 《家具企业战略转型与变革管理》  《家具企业如何实现战略制胜》  《家具企业竞争力与战略》  《家具企业战略与创新管理》  《家具企业战略规划与执行》  《组织/人力资源/生产/营销/财务/品牌系列战略》  《家具企业服务策略》  3、家具业市场营销系列课程 培训方式：企业内训。 培训对象：市场及销售部门所有员工；加盟商老板；终端导购员（更适用于公司招商会或订货会）；凡招商会/订货会/商务论坛等形式的培训费用另议。  收费价格：50000元/天（限60人）。 提供课程： 《区域市场拓展、建设与终端维护》  《持续赢利的家具专卖店经营之道》  《家具招商会专用系列课程》  《家具终端系统提升系列课程》  《家具企业营销队伍职业化课程》  《导购员专业知识与技能提升课程》  《家具新产品上市推广策略》  《家具企业物流与渠道管理》  《如何强化家具专卖店的终端建设》  《家具营销系统系列管理课程》  4、家具业品牌管理系列课程  培训方式：企业内训。 培训对象：企业老板；公司各部门管理者。  收费价格：50000元/天（限60人）。 提供课程： 《家具企业品牌建设与管理》  《家具品牌与终端运营实务》  《家具企业品牌与CIS策划》  《家具企业如何进行品牌营销》  5、家具业组织建设系列课程 培训方式：企业内训。 培训对象：企业老板；人力资源部门管理者；公司各部门管理者。  收费价格：50000元/天（限60人）。 提供课程： 《家具企业如何建立高效能组织》  《战略转型与家具组织管理》  《组织与变革管理》  《组织结构与部门职能设计》  《家具企业组织中的团队管理》  《组织行为学》  《家具企业组织竞争方法》  《家具企业组织文化》  6、家具业流程再造系列课程  培训方式：企业内训。 培训对象：企业老板；人力资源部门管理者；公司各部门管理者。  收费价格：50000元/天（限60人）。 提供课程： 《家具企业工作流程设计与管理》  《家具企业业务流程优化实务》  《如何实施家具企业流程再造》  《家具企业专卖店建设流程管理》  《组织管理体系与业务流程》  《家具企业作业流程分析》  7、家具业人力资源系列课程 培训方式：企业内训。 培训对象：企业老板；人力资源部门管理者；公司各部门管理者。  收费价格：50000元/天（限60人）。 提供课程： 《家具企业战略性人力资源》  《企业核心能力与人力资源管理》  《家具企业人力资源之招聘/定岗定编/培训/绩效/薪酬/员工职业生涯规划/团队/过程系列管理》 《家具企业怎样建立培训队伍》  《家具企业岗位分析与职务说明书》  《如何激励企业员工创造无限利润》  《内部讲师与中层管理系列课程》  8、家具业生产制造系列课程 培训方式：企业内训。 培训对象：企业老板；生产部门所有管理者；采购、设计、质量各部门管理者。  收费价格：50000元/天（限60人）。 提供课程： 《家具业制造战略与实务》  《家具业现场主管如何管理车间》  《家具业采购作业管理》  《家具企业现场管理系列课程》  《家具企业制造系统的效能优化》  《家具企业质量管理》  《家具企业生产现场与6S》  《家具企业目视管理》 9、家具业连锁经营系列课程 培训方式：企业内训。 培训对象：企业老板；市场/销售部门所有员工；加盟商老板；导购员（更适用于公司招商会或订货会）。凡招商会/订货会/商务论坛等形式的培训费用另议。  收费价格：50000元/天（限60人）。 提供课程： 《家具企业加盟商公司化运作方略》  《家具持续赢利的门店管理实务》  《家具企业终端非店面营销实务》  《家具企业精英店长特训》  《家具企业顾问式导购操作实务》  《企业高绩效、强沟通巅峰特训营》  《家具加盟网络拓展方法与策略》  《家具加盟商专业沟通与管理技能》  《如何打造家具企业忠诚加盟网络》  《家具企业TTT》  10、家具业质量管理系列课程 培训方式：企业内训。 培训对象：企业老板；质量部门所有员工；生产部门所有员工；公司各部门管理者。  收费价格：50000元/天（限60人）。 提供课程：  《家具供应商质量管理评估与控制》  《家具企业生产现场质量管理》  《家具企业质量检验管理》  《如何建立家具企业质量管理体系》  《如何进行家具企业质量改进》  《企业质量方针和质量目标管理》  《家具企业质量管理方法和措施》  《家具企业质量管理工具与运用》  《如何构建家具企业的质量文化》  《如何建立家具企业测量管理体系》  11、家具业财务管理系列课程 培训方式：企业内训。 培训对象：企业老板；财务部门所有员工；公司各部门负责人。  收费价格：50000元/天（限60人）。 提供课程：  《如何建立家具企业财务管理体系》  《家具企业财务战略管理》  《家具企业成本预算与管控实务》  《家具企业税划实务》  《家具企业财务目标与绩效管理》  《家具企业内部审计与风险管理》  《家具企业财务制度与流程优化》  《家具企业非财务人员的财务管理》  12、家具业综合管理系列课程 培训方式：企业内训。 培训对象：企业老板；公司所有部门管理者（更适用于公司规范化基础管理或系统提升）。  收费价格：50000元/天（限60人）。 提供课程：  《整合时期，家具企业如何二次创业》  《如何制定企业战略与年度计划》  《家具企业发展战略与创新管理》  《家具企业的目标与绩效管理》  《现代家具企业老板的成功方略》  《家具企业的职业团队管理》  《家具企业职业经理人的自我培养》  《如何培训你的内部培训师》  《家具企业如何训练你的新员工》  《家具企业变革与内部冲突管理》  《家具企业正面激励与沟通技巧》  《如何提升家具企业员工工作效率》  《企业主管和下属如何协作相处》  《有效的企业员工训练与开发方法》  《家具企业形象整合之职业道德》  《家具企业合作厂商系列培训》  《家具管理方案、制度与手册培训》  以上为成都逸马顾问公司计划课程的编排，可以根据您企业的实际需要、我们对您的企业进行调研后，开发能解决您企业想要解决实际问题的课程；使培训真正有效，达到我们的经营宗旨：“实际、实用、实战、实效”。 成都市逸马家具顾问公司《家具行业专业课程介绍》 课题：《精英店长特训》 第一部分：课程背景 家具行业终端现状 第二部分：课程内容 一：家具连锁背景篇 二：店长角色篇 l 代表人 l 情报收集者 l 调整者 l 传达者 l 指导者 l 管理者 l 保全者 l 活动者 三：店员培养激励篇 （一）：组建店面队伍 店员队伍规划 店员招聘 店面培训 l 确认教育训练的内容 l 确认适当的教育方法 l 诱发学习情绪 l 教育训练的实施 l 训练内容的演练 l 检核学习成果 （二）：店员激励 1、思想基础：“双因数权变” 2、专业激励技巧—“五心隧道” ² “诚心”——信任之心 ² “开心”——快乐之心 ² “用心”——投入之心 ² “恒心”——坚持之心 ² “全心”——火热之心 四：店面营销篇 （一）：店面专业销售 家具专业销售ABC 专业专业销售流程管理 第一步：主动待机——捕捉机会  第二步：顾客接触——准备契合  第三步：需求诊断——挖掘需求  第四步：产品展示——固化客户需求  第五步：异议化解——评估比较  第六步：关闭交易——客户购买  第七步：顾客赠言——预埋伏笔  （二）：店面促销 促销创意 促销组织 促销实施 五：店面服务篇 （一）：店面服务流程 1、核心：“超越期望” 2、应掌握的服务技能 u 优质服务的理念 u 优质服务的制度、流程、方法、工具 u 主动服务与被动服务的区别 （二）：诉怨应对  1、核心：“转怒为喜” 2、专业诉怨应对流程 ——另客户心情晴朗的（clear）应对流程： l 控制你的情绪（C） l 倾听客户诉说（L） l 建立与顾客共鸣的局面（E） l 对客户的情形表示歉意（A） l 提出应急和预见性的方案（R） 六：有效沟通技巧 有效沟通的原则 有效沟通的方法 因人而异的沟通策略 影响沟通效果的关键性因素 非语言信息的识别与运用 如何形成良好的沟通习惯 沟通与团队精神的关系 第三部分：课程收获 ² 打造一支能征惯战的精英店长团队 ² 使店长掌握系统的专卖店管理方法 ² 明确店长角色，提升专卖店竞争力 第四部分：附件——各专业手册 ☆ 手册说明 本课程提供如下营销工具： “谈判矩阵”、“FABE工具”、“USP”、“时间—重要性矩阵”等 本课程提供如下营销手册： 《店面运营手册》、《促销手册》、《终端导购手册》等3个手册，共约100多页。 ☆ 手册移交 授课结束后，三天内即移交相对应的手册。 课题：《店长核心能力训练之打造激动人心的卖场氛围》 课程内容 一：连锁卖场经营的唯一产品就是服务 如何提升门店的专业服务水准？ 如何建立专业的服务规范？ 如何应对令你头痛的顾客投诉？ 二：卖场服务的核心：“氛围” 三：真正的“六星级服务” 四：“激动人心”之道 1、“物”的服务：专业服务流程设计 这是连锁经营“管理工程”思想的实际应用，即有效又可复制。 A：服务流程设计导向 B：服务流程效率 2、“人”的服务：打造“快乐执行”店面团队 推出独创的“快乐工作坊”，揭开打造“开心乐业”店面团队的秘密。这是一种 独特的系统管理思想，这是一套行之有效的管理方法。 如何让营业团队快乐执行，提升战斗力？ 如何让营业员全力以赴快乐工作，而非尽力而为？ 我们为您提供快乐公式：“快乐执行=意愿+目标+快乐文化+正面激励” 课题：《顾问式导购操作实务》 第一部分：课程背景 家具行业导购人员状况 第二部分：课程内容 一:常见的导购困惑 二：家具行业导购特点 三：导购人员的特点二：顾问式导购的流程、技能、工具的详细讲解 （一）：主动等待——捕捉机会 1、案例：等待的导购员！ 2、剖析销售开启的预兆 3、主动待机的5个原则 （二）：接触顾客——创造契合 1、案例:长相丑陋的导购员！ 2、剖析契合的本质：“共鸣”  3、需要掌握的4个技巧 （三）：探寻顾客，挖掘需求 1、案例：慢腾腾的销售员！ 2、分解、挖掘客户的真实需求 3、需要掌握的一套流程 （四）：立体展示，固化需求 1、案例：大话导购员！ 2、“客户重要需求=有答案的需求” 3、需要掌握的3个方法 （五）：化解异议，建议购买 1、案例：一视同仁的销售人员！ 2、如何让建议“一剑封喉” 3、4大展示技巧 （六）：临门一脚，关闭成交 1、研讨：“单赢”的困惑！ 2、剖析“赢的购买” 3、5大独门武器 （七）：顾客赠言，超越期望 1、案例：如释重负的导购员！ 2、“销售才刚刚开始” 3、应掌握的4大法宝 （八）:诉冤应对，转怒为喜 1、案例：忍无可忍的导购员！ 2、“永远同意投诉方式” 3、专业诉怨应对流程 四：情境演练 为确保知识转化为生产力，采用仿真的案例研讨，让学员对所学的销售流程与销售技巧融会贯通，真正做到学以致用。 1、案例研讨：营业员的一天 案例背景：某高档饰品的营业员，从早上开业到下班这段时间的销售经历。 过程分解：待机、顾客接触、需求探询、产品呈现、异议化解、达成交易、顾客赠言 考评重点： 营业员的优缺点分析 工作的心态 销售的流程 销售的技巧 2、点评与总结 第三部分：课程收获 ² 打造一支顾问式超级导购团队 ² 掌握顾问式导购精髓，提升销售业绩 ² 规范导购行为，提升服务格调 第四部分：附件——各专业手册 ☆ 手册说明 《终端导购手册》共约50多页。 ☆ 手册移交 授课结束后，三天内即移交相对应的手册。 课题：《加盟网络的专业沟通和管理技巧》 第一部分：课程内容 一:经销网络营销基础 研讨：“直销与经销” 业务人员如何理解加盟？ 连锁经营的优缺点是什么？ 这里将提供系统的专业理念储备： （一）、渠道经销ABC ² 渠道营销基础 ² 认识区域加盟 ² 渠道发展趋势 （二）、加盟制下业务人员的定位 ² 业务实现者 ² 企业品牌代表 ² 企业触角 ² 加盟商顾问 二：加盟商的专业沟通及管理技能 案例：“同班同学的故事” 如何成为加盟商的顾问？ 如何让加盟商多卖明珠公司的产品？ 如何提升业务人员与加盟商的沟通能力？ 业务人员如何与加盟商进行有效谈判？ 对于加盟商的维护、管理包括那些内容？ 加盟商的维护、管理应该使用那些工具？ 对加盟商的维护、管理应具备那些技能？ （一）、加盟商分类管理 ² 分类工具 ² 分类模型 ² 分类技能 （二）、加盟商的4项管理基础 ² 沟通管理技能 业务人员与加盟商的沟通过程本质上是一个销售过程，需要8个环节的沟通技能： 契合技能 挖掘需求技能 异议处理技能 固化需求技能 展示技能 谈判技能 临门一脚技能 服务技能 ² 加盟商管理协助 ² 加盟商培训 ² 资讯管理 （三）、加盟商评估调整 ² 加盟商考核、评估 ² 加盟商调整技能 （四）帐款风险的预防、控制和催收技巧 帐款形成原因和收回时间规律分析 ü 企业赊销的利弊分析 ü 几种金融工具的风险分析 ü 帐款形成原因的分类和概率分布 ü 帐款收回的时间规律分析 帐款的控制管理 ü 加盟商信用的调查方法 ü 加盟商信用评级的内容、工具及其运用 ü 最高赊销额的设定、分配、运用及管理 ü 确定加盟商信用标准 ü 确定加盟商信用条件 ü 确定收帐政策 ü 帐款的预防和控制流程 ü 帐款的管理方式和对策方法 债务的催收技巧和方法 ü 债务的催收技巧的方法 ü 帐款的形成、管理及帐款催收的经典案例分析 三：情境演练 案例：“业务人员的典型一天” 我们将使用专业工具，演练如下内容： ² 拜访前的准备 ² 拜访步骤、时间分解 ² 如何建立加盟商拜访的常规模式 ² 有效处理异议 ² 牵制加盟商的物流、资金及人员，贯彻公司营销政策 ² 培养加盟商对企业的归属感 第二部分：课程收获 本课程将给学员带来的四大收获：  ² 学会如何恰当的与加盟商进行沟通 ² 掌握针对不同加盟商的支持办法与策略 ² 掌握与加盟商谈判的方法 ² 提升业务人员的区域市场管理技能 第三部分：附件——各专业手册 ☆ 手册说明 1、《业务人员工作手册》，共约30多页。 2、本课程提供如下营销表格：《加盟商登记表》、《加盟商考评表》、《加盟商拜访备忘录》、《业务人员周报表》等14个表格 3、本课程提供如下营销工具： “谈判矩阵”、“FABE工具”、“USP”、“时间—重要性矩阵”等 ☆ 手册移交 授课结束后，三天内即移交相对应的手册。 课题:《卓越营销团队巅峰训练营》 一、前言 常驻在外天马行空的营销人员是企业价值的直接创造者。他们见多识广、思想活跃、价值观多元化，往往也会表现出自我主义、组织纪律性淡漠。这些已成为营销组织成长的障碍和影响组织效率的重要因素，如不能有效控制，最终将导致组织价值的大量流失。 没有灵魂，团队将是一盘散沙； 没有使命，团队无法长久； 不了解人性，就无法与人进行沟通，沟通不畅是最大的无形成本； 无法了解客户的真实想法，只用表面的力量无法超越竞争对手； 不懂得自我激励，就无法超越并达成目标。 如何用人性规律快速调整自己，能够和团队成员及客户进行有效沟通？ 如何把抽象的团队精神变得具体可感，触手可及？ 如何开发潜能，快速倍增业绩，挖掘团队潜力？ 在激烈的市场竞争环境下，企业为了提高核心竞争力，“我要培训”的呼声越喊越烈；然而，到底什么样的培训能够真正将企业中的人力资源有效地转化为生产力，为企业创造最大成果呢？ 如何让营销人员突破自我，勇于承担责任？如何打造一支金字般的营销团队？如何使现在的团队获得新生与突破？本课程将为思考和解决这一问题提供系统训练课目。 其实，现代企业都更强烈的意识到学习的重要性，然而却不知道学习最有效的方法，其实就是训练。马克吐温说过：“没有什么是训练所做不到的，也没有什么是训练所不能达成的，训练能化野性为驯良，使粗野变柔和，把凡人提升为天使。” 《卓越营销团队巅峰训练营—魔鬼训练》首先是一种训练，通过改善被教练者的心智模式来发挥其潜能和提升效率的教练技术训练。教练以人为本，向内挖掘潜能，向外发现可能性，另被教练者有效达到目标。拥有教练管理者的公司，老板把握事情的进展，工作者自愿的去担负责任。 《卓越营销团队巅峰训练营—魔鬼训练》是国际化、专业化、品牌化的课程，课程由音乐、欢笑、眼泪与特殊设计的情景活动组成的。 通过引导质疑、立体探究、评价归纳和创新应用四个环节来进行，使学员全情投入，改善心智模式；区分心态、信念和假设，挑战固有观念，伸展自我，突破思维框架；真实的反映工作及生存状态，直面生命的觉醒，建立人与之间心灵的桥梁，突破自我，从而打造一支卓越的团队。 二、课程特点 一个被《财富》500大企业竞相引入内训的课程  一次训练自己做自己团队“教练”的学习机会  体验试学习带给你“心”的突破及“心”的价值  360度训练评估全面革新与提升沟通能力  有效果比有道理更重要 三、课程特色 觉悟——耳目一新的主题令你终身记忆。 体验——全新互动的课程设计让你身心合一。 改变——素质与技能并重使你立刻采取行动。 四、课程内容提要 爱  关怀 承诺 责任  付出 双赢 快乐 感恩  目标设立 自我分析 自我突破 情绪管理  时间管理 性格的力量 人际沟通 团队精神  成功信念 增加自信心 增强行动力 发挥影响力  明确价值观 运用潜意识 建立团队使命 五、课程核心内容 (一)、营销员的责任心 什么是责任 责任感的培养 承担责任的现场体验 营销团队的责任心 良好责任心的来源 洞察自我责任心的盲点 负责任的误区 承担责任是快乐的源泉 (二)、积极心态 积极的心态究竟指什么 营销员如何乐在工作 良好心态的含义 如何对事物进行正确的思考 如何迁善心态 健康心态的形成方式 良好的心态来源于自己 透过现场活动，体验并观察积极心态的重要性 (三)、团队沟通 沟通是什么 沟通常用的手段 常见的沟通障碍 什么是有效的沟通 沟通的科学原理 因人而异的沟通策略 影响沟通效果的关键性因素 如何形成良好的沟通习惯 沟通与团队精神的关系 沟通艺术的应用 (四)、卓越团队精神训练 优秀营销团队的特征 团队形成的必要条件 团队与群体的本质区别 现场互动活动体验团队价值 营销团队的成长 营销团队成员的淘汰和更新 清晰自己在团队中的角色与职责 了解团队形成的关键因素 掌握化解影响团队价值最大化的方法 思考自己所在团队的未来 (五)、营销人员的自我激励 自我暗示的作用 专注的力量 情商与影响力 情绪控制与EQ 十大行动讯号与十大有力量的情绪 清楚自我破坏建立无法阻挡的自信 “为什么”的力量 影响力的七大策略 (六)、营销人员价值观、使命与企业价值观、使命的结合 n 内容提要 什么是价值观，什么是使命 价值观与使命对个人的影响 价值观与使命对企业的影响 明确自我价值观系统 价值与信仰：成败的来源 企业团队的价值观与使命对个人的影响 营销团队价值观的统一 价值观排列 个人价值观与使命和企业价值观与使命的有效结合 (七)、潜能开发 潜能冰山原理 一个人到底能做什么 意愿大于方法 到底如何激发潜能 表意识和潜意识 驱除坏习惯 自我潜能认知 运用潜意识的力量达成目标 终极挑战-----现场潜能开发训练 六、训练形式 训练以体验式学习为基础，包括以下的学习过程和形式： 1、主题探讨：探讨生活及工作中的不同主题，无须同意或否定，协助观察态度。 2、商务测试：测试帮助增强对自我的认识，实现人本管理及有效沟通的基础。 3、二人对话：单向互相交流，协助检视工作与生活和态度及做有益的探索。 4、活动与练习：反映如何面对合作与竞争，展现对个人和团体承诺的力量 5、分享：通过聆听他人的感受，想法和启发，从第三方的角度获得收获。 6、闭目：声像合一的冲击令学习在放松中增强联想力，提升创意。 七、训练目标 创造一个互相紧扣，有承诺及目标的团队。 确保每一个参加者能亲身体验及发掘有效团队的重要元素，如目标一致、信任、开放的沟通，互相尊重、具操守及愿意承诺。 介绍及强化共赢的概念，强调团体内每一位成员的重要性，尊重和管理差异性。 发掘、探讨强调团队成员个人及专业上所关注的问题。 营造一种重结果的氛围，营销人员在这种氛围中对他们的决策与行动承担全部的责任，从而增强其在工作中的责任心。 建立企业语言，改善沟通形式，提升沟通效率。 激发组织成员的创意和潜能。 获得持续性的自我学习和改进的动力 课题：《打造忠诚加盟网略》 第一部分：课程背景 家具行业商家当前的加盟状况 第二部分：课程内容 一:认识篇 （一）：连锁经营解析 1、连锁经营的两个本质 2、连锁经营的三种类型 3、连锁经营四个基本点 （二）：认识特许加盟 1、特许加盟的存在机理 2、特许加盟的四种类型 （三）：家具特许网络评析 1、家具连锁网络的兴起——微利时代到来 2、目前家具特许网络的四个特点 3、家具特许网络四个运营难题 4、家具特许网络的几种成功模式 二：加盟网略运营管理篇 （一）：家具加盟商管理的焦点与难点 1、归属感的培育 2、实现加盟店持续赢利 3、贯彻公司经营理念、文化 4、落实公司营销政策 （二）：区域经理的四大角色 1、业务管理者 2、企业品牌使者 3、企业感应器 4、加盟商顾问 （三）：家具加盟网络管理的核心 1、核心：“加盟商顾问” 2、顾问的三个含义 （四）：家具加盟网络的沟通技能——“落实营销政策” 1、契合技能 2、异议处理技能 3、谈判技能 4、情感沟通技能 （五）：家具加盟门店的运营管理协助——“实现加盟店持续赢利” 1、加盟商关注的门店运营难题 2、全力以赴、快乐执行的店面团队打造——“快乐工作坊” 3、店面营销、服务的持续提升技法——“超级管理漏斗” 4、家具店非店面营销秘诀——“建立利益共同体” （六）：培养家具加盟商的归属感——“系统培训” 1、认识归属感 1）使命归属感  2）愿景归属感  3）经营理念归属感  4）品牌归属感  2、归属感培养的有效手段：“加盟商系统培训” 1）系统培训特点 2）系统培训内容  3）系统培训方式 三：情境演练 案例：“业务人员的典型一天” 我们将使用专业工具，演练如下内容： ² 拜访前的准备 ² 拜访步骤、时间分解 ² 如何建立加盟商拜访的常规模式 ² 有效处理异议 ² 牵制加盟商的物流、资金及人员，贯彻公司营销政策 ² 培养加盟商对企业的归属感 第三部分：课程收获 本课程将给学员带来的三大收获：  1. 学会培养加盟商对企业依存度的系统策略 2. 掌握提升加盟商忠诚度的方法 3. 掌握增强加盟商对企业品牌认同度的技能 第四部分：附件——各专业手册 ☆ 手册说明 1、《业务人员工作手册》，共约30多页。 2、本课程提供如下营销表格：《加盟商登记表》、《加盟商考评表》、《加盟商拜访备忘录》、《业务人员周报表》等14个表格 3、本课程提供如下营销工具： “谈判矩阵”、“FABE工具”、“USP”、“时间—重要性矩阵”等 ☆ 手册移交 授课结束后，三天内即移交相对应的手册。 课题：《加盟网络拓展方略与策略》 第一部分：课程背景 家具企业招商现状 第二部分：课程内容 一:经销网络营销基础 研讨：“直销与经销” 业务人员如何理解加盟？ 连锁经营的优缺点是什么？ 这里将提供系统的专业理念储备： （一）、渠道经销ABC ² 渠道营销基础 ² 认识区域加盟 ² 渠道发展趋势 （二）、加盟制下业务人员的定位 ² 业务实现者 ² 企业品牌代表 ² 企业触角 ² 加盟商顾问 二：招商、拓展实战篇 （一）、家具特许网络拓展的现状与障碍 （二）、家具成功招商的三个关键点 1、精准品牌定位 2、系统管理输出 3、专业拓展流程加盟商管理协助 （三）、 “11步”专业拓展流程 1、吸纳加盟商的对外宣传 2、双方接洽考察 3、加盟资格认定 4、预定店址评估 5、谈判及签约 6、连锁店建设 7、加盟店员工培训 8、经营内容导入服务中心 9、连锁店营业的对外宣传 10、营业初期连锁店的指导 11、专业营运督导 三：情境演练 案例：“业务人员的典型一天” 我们将使用专业工具，演练如下内容： ² 拜访前的准备 ² 拜访步骤、时间分解 ² 如何建立加盟商拜访的常规模式 ² 有效处理异议 ² 牵制加盟商的物流、资金及人员，贯彻公司营销政策 ² 培养加盟商对企业的归属感 第三部分：课程收获 本课程将给学员带来的三大收获：  4. 掌握系统的加盟商拓展方法与策略 5. 提升加盟网略的布局质量 6. 大幅提高加盟